En esta sección de preguntas frecuentes (FAQ - frecuent ask question) podrás aclarar alguna de tus dudas. Si te surge alguna otra, no dudes en ponerte en contacto con nosotros.

YellowBox Panama, es una empresa panameña de mensajeria local, enfocada princinpalmente a la entrega de paquetes que llegan a Panamá provenientes desde Miami, previamente comprados por el cliente y transportados y manejados por un proveedor debidamente registrado de tipo Freight Forwarder.

1. ¿Cuál es el tiempo estimado de entrega de los paquetes?
El plazo de entrega de los paquetes que tiene el proveedor desde que llega a Miami, es de 2 a 4 días. Una vez llega la mercancía, el proveedor se pone en contacto con YellowBox para dar el soporte de entrega directamente en tu domicilio (casa u oficina)

2. ¿Cómo me entero que mi paquete llegó a Panamá y está listo para su entrega?
Nuestro personal les enviará un email con la notificación de que su paquete llegó. También puede escribirnos, chatearnos o llamarnos.

3. ¿Cómo se cobra el peso de una mercancía (paquete)?
Hay 2 maneras de calcular el peso y se toma el mayor entre peso real y volumétrico.
Peso real: es el peso de la mercancía + el embalaje
Peso volumétrico: es el peso del tamaño del paquete

4. ¿Cómo se calcula el peso volumétrico?
Se calcula de la siguiente manera: se multiplica el alto por ancho por la altura de la cajeta en pulgadas y se divide entre 166, y el resultado es el peso volumétrico.

5. Quien es el responsable del tamaño y tipo de embalaje a la hora de empacar un producto?
Cada tienda (por ejemplo Amazon.com) es responsable de definir el tamaño de la caja y tipo de embalaje para envolverlo. 

6. ¿Por qué en la página donde compro el producto, el mismo especifica un peso en libras y cuando llega a su destino final es otro peso distinto?
Puede ocurrir 2 situaciones.
a)El peso original del producto no contempla el embalaje (cajeta) y ese peso tambien debe tomar en cuenta
b)Que el producto original lo hayan embalado en una cajeta con tamaño superior al peso real.

7. ¿Si quiero comprar algo por internet, pero no tengo tarjeta de credito, como puedo hacer?
YellowBox puede asesorarte. Ponte en contacto con nosotros.

8. Cúal es la forma de pago?
Para el servicio de entrega de mercancia brindado por YellowBox, puede ser por medio de efectivo, contra entrega de tu paquete, ACH o yappy.

9. Si deseas realizar alguna compra en el extranjero, conoce qué productos están prohibidos?

Aduana de los diferentes paises asi como las aerolíneas manejan una lista de artículos los cuales por sus características o contenido son prohibidos. Para Mayor información puede consultar el listado AQUI